软件支付后退款退货的流程如下：

查看退款政策

查阅软件购买页面或相关协议，了解退款政策，包括退款期限、退款方式及退款手续费用等信息。

联系软件客服

通过官网、客服热线或在线客服等方式联系软件提供商，表达退款意愿并询问退款流程。提供购买凭证，如订单号、付款时间等。

提交退款申请

根据客服指引，填写退款申请表格或在线提交退款请求。准备好所需的资料，如付款凭证、软件使用情况的截图等。

等待审核结果

软件方会进行审核，审核通过后进行退款操作。注意留意账户变动，确认退款是否到账。

应对拒绝退款

如遇到拒绝退款的情况，根据拒绝原因进行申诉或进一步沟通。

自助退款

如果软件支持自助退款，可以通过相关设置或客服渠道进行申请，通常会在48小时内完成退款。

联系商户

如果是通过第三方平台购买，可以通过平台的客服或账单中的“联系商户”功能进行协商退款。

处理异常情况

如果退款过程中遇到账户异常或退款异常，可以尝试选择其他退款方式，如退到用户的其他银行卡或商户的结算银行账户。

建议：

在购买前详细了解软件的退款政策，避免因不了解而产生误解。

保存购买时的凭证和订单信息，以便后续沟通时使用。

如果遇到退款问题，及时联系客服并保留好所有沟通记录，以便申诉。