网易游戏的退款政策如下：

7天内退款：

玩家可以在购买游戏后的7天内进行退款，退款金额将会是玩家支付的金额的80%。

3天至1个月内退款：

玩家在购买游戏产品后的3天至1个月内可以无理由申请退款。

未成年充值退款：

未成年玩家在充值后，家长可以通过网易未成年人家长服务平台申请全额退款，但退款后该账号将被封禁10年。

特殊情况退款：

对于已购买并安装的游戏产品，网易游戏目前不支持全额退款，但针对一些特殊情况，如产品本身存在质量问题或误导性宣传，玩家仍有机会申请部分退款。

客服申请：

如果需要申请退款，玩家可以通过网易游戏全国统一申请退款客服电话进行咨询和申请。

退款审核：

退款审核及流程预计需10天左右，审核完成后将收到退款。

综合以上信息，网易游戏的退款金额和时间限制如下：

7天内：可退款80%金额。

3天至1个月内：可无理由申请退款。

未成年充值：可申请全额退款，但账号将被封禁10年。

特殊情况：可申请部分退款。

建议在申请退款前，先了解清楚游戏的具体退款政策，以避免不必要的纠纷。