在Steam平台上，玩家在购买游戏后的 14天内可以申请退款，但前提是游戏的 累计游玩时间不得超过2小时。如果游戏已经运行超过2小时，那么退款申请可能会被拒绝，除非有特殊情况或者游戏本身存在严重问题。此外，如果游戏是通过CDK（激活码）获得的，那么可能不支持退款。

需要注意的是，某些游戏或游戏内的特定内容（如DLC和虚拟物品）可能不适用退款政策，这在购买前会在Steam商店页面上显著标明为“概不退款”。如果玩家的退款申请被拒绝，他们通常可以在Steam钱包里收到一个暂时不可用的余额，这笔款项会在24小时内到账。

建议在购买游戏前仔细阅读游戏的退款政策，并在购买后尽快申请退款，以确保符合退款条件。如果游戏存在问题或者不符合预期，尽早联系客服会更顺利。