软件售后是负责软件产品后期维护、升级、技术支持、客户服务等工作的岗位。主要职责包括：

与客户沟通：

了解客户的使用情况及遇到的问题，并根据客户需求及时提供解决方案。

解决客户问题：

在客户使用软件过程中，可能会遇到各种各样的问题，售后人员需要对这些问题进行分析并解决。

软件交付前的测试：

确保软件在交付前能够正常运行，满足客户需求。

软件上架：

负责软件的安装部署、测试及功能验证。

用户培训：

对系统最终用户进行培训，使其能够熟练使用软件。

日常运维及技术支持：

包括系统监控、故障排查、数据迁移、数据备份等。

收集客户反馈：

整理客户意见和建议，及时反馈给相关部门，并提出改进建议。

处理客户投诉：

及时解决客户投诉，确保客户满意度。

协调内部资源：

与研发、测试、运营等部门紧密配合，解决客户在软件使用过程中遇到的问题。

提供技术指导：

在解决软件问题的过程中，向用户提供相应的指导，帮助用户操作并解决问题。

软件售后岗位需要具备良好的沟通能力、技术能力和客户服务意识，能够适应快节奏的工作节奏，并具备较强的学习能力和抗压能力。