制定软件公司的销售制度需要综合考虑公司的战略目标、市场环境、客户需求等多个方面。以下是一个基本的销售制度框架，可以根据公司的具体情况进行调整和补充：

销售指标管理

明确销售指标是评价销售人员业绩的主要依据，由销售部经理负责组织设定。

销售指标应参考近期人均销售量、同类企业人均销售量、市场需求变动情况、公司销售政策的调整等因素。

销售人员管理

销售人员应以和气的态度与客户接触，注意服装仪容整洁。

保守各项销售计划、营销策略等商业机密，不泄露给他人。

不得无故接受客户招待，工作时间不得饮酒。

熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。

对客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。

定期拜访客户，收集市场信息，包括产品质量反应、客户使用情况及满意度、竞争产品使用情况及满意度、行业动态信息等。

离职时应做好资料移交工作，包括所负责的客户花名册、应收账款清单、领用的公共物品等。

销售回款管理

销售人员收到客户贷款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。

不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

销售目标与绩效考核

每个销售季度，公司根据市场情况和战略目标制定销售计划，并明确各部门及个人的销售目标。

销售团队的绩效考核依据销售业绩、客户满意度及团队合作等指标进行综合评估。

绩效考核结果将作为员工晋升、奖金发放的重要依据。

销售流程规范

客户开发：销售人员需根据市场调研结果，制定客户开发计划，确保客户开发工作的系统性与有效性。

销售洽谈：提前准备相关资料，确保信息的准确性与专业性，记录客户反馈，及时调整销售策略。

合同签署：合同需经过法务部门审核，确保符合公司政策及法律法规，合同签署后及时跟进履行情况。

售后服务：建立客户回访制度，定期对客户进行回访，确保客户满意度。

客户管理

建立完善的客户管理系统，确保客户信息的准确性和保密性。

定期组织客户活动，增进与客户的互动，提升客户忠诚度。

销售合同与售后服务

签订合同时，应明确双方的权利和义务，合同内容应符合法律法规和行业规范。

提供软件产品说明书、授权书等必要文件，确保消费者了解软件的合法性和授权情况。

按照合同约定提供软件产品和服务，确保消费者合法权益。

建立健全售后服务制度，明确售后服务的内容、期限和联系方式，及时解决消费者在使用软件过程中遇到的问题。

销售部构成及职责说明

销售部由销售总监、分公司经理、高级销售经理、销售经理、销售代表、销售助理等岗位组成。

各岗位的职责包括制定销售计划、分解销售任务、制定销售政策和策略、开展市场调研、建立客户档案、维护客户关系、促进产品销售等。

销售部业绩考核及工资计算

考核指标应包括销售额、销售利润、客户满意度等。

基本工资是销售人员的固定薪水，绩效工资根据销售业绩和个人表现进行计算。

销售提成和奖金包括合同回款提成、年终奖、推荐金、特别嘉奖和销售支持等。

这个框架涵盖了销售管理的各个方面，从目标设定、人员管理、回款管理到销售流程、客户管理、合同与售后服务，以及销售部的组织结构和绩效考核等。根据公司的具体情况和实际需求，可以在此基础上进一步细化和优化。