杭州工行软件外包的情况如下：

外包服务的可靠性

杭州工商银行的软件开发中心主要外包给南天系统公司进行软件开发服务。南天系统在银行系统及其相关金融系统的开发方面具有相当高的实力，并且拥有整座大厦作为办公地点。

管理结构

尽管外包公司负责具体的开发工作，但管理方和大部分管理层仍然由工行的人员担任。

成本与人力资源

外包可以降低公司的运营成本，因为企业不需要管理人力资源相关的事务。然而，员工可能会面临福利待遇降低的风险，因为工资由外包公司支付，具体的手续费情况不透明。

工作稳定性与年限

外包员工的工作年限通常不会减少或重新计算，但具体由谁签订外包合同以及是否直接与工行签订劳动合同，取决于工行的安排。

待遇与性价比

杭州作为开发基地之一，其待遇在珠海、北京、上海、广州、杭州五个开发基地中属于中等水平，结合当地消费水平，具有一定的性价比。例如，有12年工作经验的硕士生在离职时，一年收入约为15万元。然而，与其他银行相比，如广发银行，工行的开发中心待遇较低。

建议

了解合同细节：在考虑外包时，建议详细了解外包合同的具体条款，包括福利待遇、工资支付、工作稳定性等方面。

评估职业发展：外包员工应评估外包工作对个人职业发展的影响，包括技能提升、晋升机会等。

比较不同外包公司：如果选择外包，可以比较不同外包公司的口碑和服务质量，选择最适合自己的合作伙伴。

总体来说，杭州工行软件外包在可靠性、管理结构和成本方面具有一定的优势，但也存在福利待遇和工作稳定性方面的潜在风险。建议在选择外包服务时，综合考虑各种因素，做出明智的决策。