手机软件声音静音的问题可能由多种原因导致，以下是详细的排查和解决方法：

一、应用内声音设置

检查应用内音量开关

打开有声音问题的应用，进入其设置页面，确认是否将声音关闭或调至最低。部分应用（如微信）在视频聊天时使用独立的声音通道，需在应用内单独调整。

关闭应用通知声音

在应用设置中找到“声音”或“通知”选项，将对应应用的通知声音关闭。例如微信可在“我-设置-声音与振动”中调整。

二、系统级声音控制

调整全局音量

进入手机“设置-声音”或“音频”选项，检查是否启用了“静音模式”或“勿扰模式”。若开启，可暂时关闭或调整模式开关。

单独关闭应用声音（部分系统支持）

Android系统：

在“设置-应用管理”中找到目标应用，关闭其“通知”或“通知铃声”权限。

iOS系统：通过“设置-声音”页面，部分应用的声音开关需在应用内单独调整，或重启手机暂时禁用所有应用声音。

三、权限与系统设置

检查通知权限

进入“设置-应用管理”，找到目标应用，确保已授予“通知”权限。若被禁止，应用将无法发出声音。

系统级故障处理

尝试重启手机解决临时性问题。

若问题持续，可尝试清除缓存或恢复出厂设置（需谨慎操作）。

四、其他可能原因

耳机或扬声器故障：

使用有线耳机测试手机音频输出是否正常。

驱动问题：更新手机驱动程序（适用于Android设备）。

通过以上步骤，通常可以解决手机软件声音静音的问题。若问题仍未解决，建议联系手机厂商或专业维修人员进一步排查。