要联系软件客服进行退款，您可以按照以下步骤操作：

查看软件服务协议或相关政策

在联系客服之前，先查看软件的服务协议或相关政策，了解退款流程和条件。

联系软件客服

通过软件内客服系统：许多软件会在其界面内提供客服联系方式，您可以通过游戏内的客服系统与客服人员进行联系。

通过官方网站：如果软件内没有提供客服联系方式，您可以访问软件的官方网站，查找客服联系方式，通常包括在线客服、客服邮箱等。

通过社交媒体：有些软件会在其社交媒体账号上提供客服联系方式，例如微信公众号、微博等，您可以通过关注游戏的官方账号来联系客服。

提供必要信息

在联系客服时，您需要提供必要的信息，如购买凭证、订单号、退款原因等，以便客服人员能够快速处理您的退款申请。

申请平台介入

如果软件方拒绝退款，您可以申请平台介入，提交相关证据等待裁决。一些平台会提供特邀律师的服务，帮助您解决退款问题。

法律途径

如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或向警方报案，甚至提起民事诉讼来维护自己的权益。

保留相关证据

在整个退款过程中，请务必保留所有相关的证据，包括沟通记录、支付凭证等，以备后续使用。

请根据您使用的具体软件和平台，选择合适的客服联系方式和退款流程。希望这些信息能帮助您顺利解决退款问题。