淘宝软件维护客户的方法主要包括以下几点：

微淘运营

微淘是淘宝着力发展的一个模块，通过关注店铺动态，进行内容多样化互动，如“盖楼”“话题”“抽奖”等活动，增加老客户的粘合性。

淘宝群、微信群、QQ群

在客户购买商品后，通过不定期发送优惠券或进群减价的优惠措施吸引客户进群，积累群里的客户数量。注意群消息发送频率，避免客户反感。

IFASHION淘宝、天猫社区推广平台

这是一个新的流量扶持平台，流量大且精准。入驻成功后，通过填报活动如“有好货”“白底图”来吸引粉丝，增加权重。

直播互动

直播能与用户更近距离地互动，通过直播展示产品、解答疑问、提供优惠，增强客户参与感和购买欲望。

客户分类与管理

对客户进行分类，如购买次数、支付金额、下单方式等，以便进行更有针对性的营销和服务。

客户影响与互动激励

通过店铺活动、日常运营和客户反馈等方面影响客户，同时通过互动激励如点赞抽奖、发红包等方式增加客户粘性。

私域流量池建设

建立自己的私域流量池，如微信社群，通过加好友送好礼、优惠券等方式引流，并配备专人运营，提高客户活跃度和忠诚度。

定期沟通与反馈

定期与老客户沟通，了解产品吸引力，建立情感连结。根据活动周期和新货上新时间发送通知和优惠信息。

售后服务与客户关怀

提供优质的售后服务，确保客户满意度。在包装内附上售后联系方式，邀请客户加入店铺群或微信，进行后续的维护和营销。

主动营销与互动营销

发送上新活动、促销活动等，引起老客户的二次购买。通过互动营销，如问答、评论回复等，增强客户参与感。

通过以上方法，淘宝卖家可以有效地维护客户，提高客户满意度和忠诚度，从而促进店铺的长期发展。建议卖家结合自身的实际情况，选择合适的维护策略，并持续优化营销手段，以适应市场变化和客户需求。