淘宝CRM可以使用以下软件：

简道云

特点：灵活、易用、强大的自定义功能和数据分析能力，支持多种数据导入和导出方式。

适用对象：中小企业和需要个性化管理的淘宝商家。

Salesforce

特点：全球领先的CRM软件，功能全面，高度可扩展，支持通过AppExchange平台获取各种扩展应用。

适用对象：大型企业或业务需求复杂的淘宝商家。

HubSpot

特点：集成了营销、销售和服务功能的CRM软件，用户友好的界面和强大的自动化功能，提供免费版本。

适用对象：中小企业和初创公司。

销售易

特点：功能涵盖客户管理、销售自动化、市场营销、服务管理等，智能化数据分析工具，强大的移动应用支持，支持与其他企业系统的无缝集成。

适用对象：各种规模的企业，特别是需要移动办公和系统集成的淘宝商家。

EC营客通

特点：专为电商企业设计，包括客户管理、订单管理、营销自动化、数据分析等功能。

适用对象：淘宝商家。

有赞CRM

特点：与有赞商城深度整合，强大的会员管理功能，丰富的营销工具，包括短信营销、邮件营销、社交媒体营销等。

适用对象：电商领域的商家，特别是需要会员管理和精准营销的淘宝商家。

微盟CRM

特点：与微信生态深度整合，支持多种社交营销工具，如朋友圈广告、微信群营销等。

适用对象：社交电商领域的商家，特别是需要微信渠道营销的淘宝商家。

数云CRM

特点：功能全面，数据分析能力强，能对客户进行精准分层，发送个性化营销信息。

适用对象：需要深度数据分析和大客户管理的淘宝商家。

客道CRM

特点：专注于电商领域，自动识别新老客户，提供专属优惠策略，操作简单。

适用对象：需要简化操作流程和提高客户管理效率的淘宝商家。

E店宝

特点：涵盖基本的客户管理功能，价格亲民，适合中小规模淘宝店铺。

适用对象：预算有限但需要基本客户管理功能的淘宝商家。

管易CRM

特点：提供基础客户关系管理功能，特色功能如客户关怀自动提醒，收费模式灵活。

适用对象：需要基础客户管理功能且希望灵活控制成本的淘宝商家。

悟空CRM

特点：专为电商行业设计，可定制化开发，智能化数据分析和预测功能。

适用对象：需要高度定制化和智能化数据分析的淘宝商家。

这些软件各有特点，淘宝商家可以根据自身需求和预算选择合适的CRM系统。建议先评估各软件的功能、易用性和成本，再选择最适合自己的工具。