打开YY游戏时声音消失可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方案：

系统声音设置问题

声音设备配置错误：检查所有声音设备是否正确设置，确保主要的扬声器和麦克风设备被系统识别并设为默认设备。

音量控制设置不当：检查电脑的音量设置，确保音量级别适合游戏和语音通讯。

软件冲突问题

资源占用冲突：关闭不必要的后台程序，避免与YY游戏发生资源占用冲突。

音频路由设置错误：确保YY游戏被正确设置到主音频设备，而不是非主音频设备。

驱动程序问题

声卡驱动过时或损坏：更新或重新安装声卡驱动程序。

专用音频驱动冲突：确保游戏使用的音频驱动程序与系统的默认音频驱动兼容。

硬件故障问题

扬声器或耳机故障：检查扬声器或耳机是否正常工作。

其他问题

语音软件设置冲突：在游戏中检查是否有开启了独立的语音系统，关闭或调整到合适的参数。

系统BUG：某些情况下可能是系统本身的BUG，尝试重启电脑或更新系统补丁。

建议

逐一排查：根据上述原因逐一排查问题，首先检查最简单的问题，如音量设置和声音设备配置。

更新驱动：如果怀疑是驱动问题，建议先更新声卡驱动程序。

关闭冲突软件：关闭不必要的后台程序，特别是其他可能占用音频资源的软件。

检查硬件：如果以上方法都无效，可能是硬件故障，建议检查扬声器或耳机是否正常工作。

通过以上步骤，应该能够找到并解决YY游戏声音消失的问题。