游戏客服晚上上班的原因主要有以下几点：

应对晚间工作量：

尽管晚上工作量可能相比白天少，但总体来说绝对不低。特别是在游戏行业，晚上的咨询量可能会有所增加，尤其是在一些热门游戏更新、活动或节假日期间。为了确保玩家的问题能够得到及时解答，游戏公司需要安排客服人员在晚上值班。

智能客服与人工协作：

为了提高客服效率，许多游戏公司引入了智能客服系统。智能客服可以处理简单高频的问题，而人工客服则专注于解决疑难问题。晚上客服人员可以介入智能客服，处理那些智能客服无法处理的问题，从而确保玩家在任何时候都能得到帮助。

满足玩家需求：

有些玩家可能因为白天忙碌，选择在晚上进行游戏相关咨询或处理售后问题。为了满足这部分玩家的需求，游戏公司需要安排客服人员在晚上上班，提供及时的服务。

轮班制度：

为了平衡客服人员的工作与生活，许多公司采用轮班制度。客服人员可能会在晚上上班，以便在白天有时间休息和处理其他事务。这种制度不仅有助于提高客服人员的工作满意度，还能确保公司在任何时间段都有足够的人手应对玩家的问题。

综上所述，游戏客服晚上上班是为了应对晚间可能增加的工作量，提供及时的服务，满足玩家的需求，并通过轮班制度平衡工作与生活。