腾讯游戏平台环境之所以存在一些问题，主要原因可以归纳为以下几点：

用户基数庞大：

腾讯游戏的用户数量非常多，社区氛围浓厚。许多玩家在游戏中结识了志同道合的朋友，形成了自己的社交圈子。这些玩家不仅仅是为了游戏本身而留在腾讯游戏平台上，更是为了与朋友们保持联系、分享游戏经验而选择了这里。这种高用户基数和活跃的社区氛围虽然带来了更多的社交互动，但也可能导致服务器压力增大，从而影响游戏体验。

服务器不稳定：

腾讯游戏平台的服务器稳定性受到用户基数庞大的影响，高峰时段可能会出现服务器负载过高的情况。此外，网络问题、游戏文件错误等也会导致游戏环境异常。这些问题在一定程度上会影响玩家的游戏体验，但对于很多玩家来说，这些问题并不是他们选择腾讯游戏的唯一因素。

游戏品质参差不齐：

腾讯游戏平台上的游戏种类繁多，品质却参差不齐。一些游戏可能存在优化不足、bug较多等问题，这些问题会影响玩家的游戏体验。

网络问题：

网络不稳定是导致游戏环境异常的常见原因之一。玩家的网速卡、网络延迟高等问题都可能导致无法正常进入游戏界面或进行游戏。

系统问题：

有时候，玩家的电脑系统问题也会导致游戏环境异常。例如，用户名更改、敏感插件误报、系统垃圾过多等都会影响游戏的正常运行。

游戏内购买问题：

腾讯游戏平台上的游戏内购买功能也可能导致一些玩家对游戏环境的不满。一些玩家可能认为游戏内购买项目影响了游戏的平衡性，或者对付费内容有所抵触。

云服务器问题：

腾讯游戏平台使用自家研发的云服务器（TCS），虽然TCS提供了强大的可扩展性和高度稳定的游戏环境，但在某些情况下，云服务器的问题也可能导致游戏环境异常。

综上所述，腾讯游戏平台环境存在问题的原因是多方面的，包括用户基数庞大、服务器不稳定、游戏品质参差不齐、网络问题、系统问题、游戏内购买问题以及云服务器问题。虽然这些问题在一定程度上影响了玩家的游戏体验，但腾讯也在不断努力通过优化服务器、提升游戏品质、加强社区互动等方式来改善游戏环境。