软件升级的采购流程可以大致分为以下几个步骤：

明确需求

确定软件的功能需求，例如ERP、CRM等，确保软件符合企业的发展方向。

市场调研

了解市场上的软件供应商及其产品特点，形成初步选型范围。

制定预算

根据企业规模和业务需求，合理制定软件采购预算。

筛选供应商

考察供应商的服务水平、技术支持及售后服务等。

功能测试

对筛选出的软件进行功能测试，确保满足业务需求。

商务谈判

与供应商进行价格、服务条款等商务谈判，争取最优惠条件。

合同签订

明确双方权责，签订正式合同。

软件实施

确保软件顺利上线，进行员工培训，提高软件使用效率。

在具体采购过程中，还需要注意以下几点：

单一来源采购：

如果软件升级需要使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，可以采用单一来源采购的方式，只能从唯一供应商处采购。

合同条款：

在合同中明确软件升级及服务内容、服务支持与维护、培训与技术支持、合同价格与支付方式、软件交付与验收、售后服务与技术支持、软件知识产权与保密、违约责任与争议解决等条款。

测试与验证：

在测试环境中部署新版本软件，进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保软件能够满足业务需求。

灰度发布：

选择部分业务系统进行升级，观察运行情况，收集反馈意见，根据实际情况逐步扩大升级范围。

法律合规：

确保采购过程符合《政府采购法》等相关法律法规的要求。

通过以上步骤，可以确保软件升级的采购过程更加高效、合规，并且能够满足企业的实际需求。