软件售后服务主要包括以下几个方面：

产品安装和设置：

帮助用户安装软件、定制软件参数、更正错误设置，并提供适当的培训，以便用户能够最大限度地利用软件。

诊断和修复服务：

对故障进行早期诊断和定位，并提供快速和有效的修复服务。

在线技术支持：

通过电话、QQ或微信等方式进行在线支持，快速解答用户问题。

提供升级和更新支持：

为用户提供定期升级和更新软件的支持，以保证软件的安全性和稳定性。

用户培训支持：

为用户提供有关软件使用的培训支持，帮助他们更好地应对工作、学习中的各种任务。

收集客户信息及反馈信息：

及时跟踪客户需求并制定解决方案，收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门。

软件交付前的测试：

确保软件在交付前经过充分的测试，以满足客户需求。

处理客户投诉和建议：

及时处理客户投诉，提出建议，并及时反馈相关信息给上级主管或部门领导。

协助销售：

协助销售团队完成销售目标，提供售前技术支持工作。

日常维护和售后服务：

包括定期巡检系统运行状态并记录相关数据，及时解决客户在使用中遇到的问题及困难。

提供技术指导：

在解决软件问题的过程中，向用户提供相应的指导，帮助他们操作并解决问题。

安全更新：

及时更新软件，修复安全漏洞和缺陷，确保用户数据和信息的安全。

迁移和升级服务：

提供软件迁移或升级服务，将旧版软件迁移到新版本或不同平台上。

备份和恢复：

提供备份和恢复服务，确保数据安全，当发生意外情况时能够快速恢复。

这些售后服务有助于保障软件在发布后的稳定运行，同时也为用户提供了方便、快捷的支持和服务。