手机淘宝的退货期限一般为 7天。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和淘宝平台的规定,消费者在收到商品后的7天内享有无理由退货的权利。这意味着,如果买家在签收商品后的7天内发现商品存在问题或不符合描述,可以通过淘宝平台发起退换货申请。
需要注意的是,某些特殊商品如食品和个人护理用品等,由于涉及卫生安全因素,可能无法提供退货服务。此外,如果商品存在质量问题或与描述不符,买家可以在签收商品起7天内发起退换货申请。
在退货过程中,买家需要确保商品处于原始状态,未经使用和损坏,并保留好商品的原包装和附件。同时,买家在退货时还需要保留好购物流程和收货凭证,包括订单信息、发货单、聊天记录等,以便在退货时作为重要依据。
如果卖家在收到退货后拒绝退款,买家可以尝试与卖家进行沟通,并提供必要的证据以支持退货的理由。如果沟通无果,买家还可以申请淘宝平台介入处理。
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