易知课堂软件的情况如下：

客服问题：

有用户反映在购买易知课堂的课程后，联系客服困难，常常只有机器人回应，且课程内容不全，与宣传不符。

性价比：

易知课堂的性价比相对较低，其最低版本需要2999元/年，而其他平台如课堂街仅需1999元/年。此外，若需要在易知课堂进行多平台挂载和搭建私域店铺，还需要额外付费或升级到更高版本，这增加了创作者们的成本负担。

营销工具：

尽管易知课堂提供了一些营销工具，但在种类和实用性方面不如其他平台丰富，存在一定的局限性。

用户规模：

易知课堂累计覆盖知识学习者已突破4亿+，合作泛知识行业工作者超9万+，线上在售知识商品近10万件。

平台合作：

易知课堂与抖音、快手等平台有合作，为其提供知识付费解决方案，并通过抖音等平台进行知识变现。

投诉情况：

根据黑猫投诉网站的数据，易知课堂在2月的投诉增长率较高，新增投诉76起，表明其存在一定的用户不满问题。

综合以上信息，易知课堂作为一个知识付费平台，拥有较大的用户规模和丰富的课程内容，但在客服、性价比和营销工具方面存在一些问题。用户在选择是否使用易知课堂时，建议综合考虑这些因素，并参考其他用户的评价和反馈。