当您在期货软件中遇到数据异常时，可以采取以下步骤来解决问题：

核实网络连接

确保您的网络连接稳定，因为不稳定的网络可能导致数据传输中断或延迟。

检查软件版本

确认您使用的是最新版本的期货软件，因为旧版本可能存在已知的bug或不兼容问题。

重启软件或设备

关闭并重新启动软件，或者重启您的计算机或设备，这有时可以解决临时性的软件故障或数据同步问题。

清理缓存和cookies

定期清理软件缓存和cookies，这有助于提高软件的运行效率和数据的准确性。

检查操作系统兼容性

确保您的操作系统版本与期货软件兼容，操作系统升级后可能会与旧版软件产生不兼容问题。

联系技术支持

如果以上步骤都无法解决问题，您可以联系期货软件的客服或客户经理，报告您遇到的问题，并寻求专业的技术支持。

记录问题

在联系技术支持之前，详细记录您遇到的问题，包括异常发生的时间、交易品种、交易方向、订单状态、系统错误信息等，以便提供准确的信息。

遵循客服指引

根据期货公司客服人员的指引进行操作，他们可能会提供一些解决方案或建议。

保存证据

保存所有与交易异常或系统故障相关的证据，如交易记录截图、系统错误提示截图、与客服的通话记录等，这些证据在后续的问题处理中可能非常重要。

考虑预防措施

在问题解决后，考虑采取一些预防措施，如定期备份交易记录、使用稳定的网络连接、关注期货公司的系统维护通知等，以减少未来遇到类似问题的风险。

请记住，保持冷静并按照上述步骤操作，通常能够帮助您有效地解决期货软件中的数据异常问题。