小树钱包贷款软件存在多个问题，以下是一些关键点：

存在诈骗行为

小树钱包被曝光为套路贷平台，打着开会员能贷款的口号，诈骗钱财。用户充值会员后，并不能保证获得贷款，且存在客服消失、不退款等问题。

会员费问题

用户在充值会员后，并不能顺利获得贷款，且会员费不予退还。有些用户在尝试多次后，仍然无法获得贷款，并且联系客服无果。

第三方链接

小树钱包客服会诱导用户通过第三方链接进行贷款申请，而这些链接并非小树钱包自己的平台，存在安全风险。

客服不专业

有用户反映，小树钱包的客服在用户充值会员和申请贷款过程中，存在不专业、不诚信的行为，如承诺保证下款、不退款等，但实际无法兑现。

综上所述，小树钱包贷款软件存在严重的诈骗和违规行为，不建议用户使用。如果用户已经上当受骗，建议立即向支付宝官方举报，并联系当地警方处理。同时，提醒广大网民提高警惕，避免再次上当受骗。