购物软件变成灰色的原因可能有多种，以下是一些常见的情况：

网络问题：

当你的网络连接不稳定或速度较慢时，购物软件可能会出现灰色头像。这是因为软件在加载时由于网络问题无法正常显示颜色，等待网络恢复正常后，头像会立即变回彩色。

系统或应用设置：

有些购物软件可能设置了深色模式，在特定时间段内（如晚上）会自动将界面变为灰色以减少屏幕发光，保护眼睛。此外，如果软件设置了在特定纪念日（如国家公祭日）变为灰色，也会出现这种情况。

后台维护：

有时购物软件会进行后台网络维护，暂时停止网络连接，这可能导致软件无法更新系统，从而显示为灰色。这种情况下，你需要等待维护完成后，软件才会恢复正常颜色。

哀悼或纪念活动：

在大型哀悼日或纪念活动时，一些购物软件会自发地将界面变为灰色，以表达哀悼之情。例如，在国家公祭日，淘宝、京东等软件的主页面都会变成黑白色调。

综上所述，购物软件变成灰色的原因可能是网络问题、系统或应用设置、后台维护或哀悼纪念活动。你可以根据具体情况进行排查，找出导致购物软件变成灰色的原因，并采取相应的措施解决问题。