金天鹅软件在酒店管理领域有着显著的表现和用户反馈。以下是一些关于金天鹅软件的综合评价：

市场占有率和用户规模

金天鹅软件在中国酒店管理软件市场占有很大的市场份额，签约用户数已超过30000家。

该软件自2003年成立以来，专注于中小型酒店需求，形成了稳定的用户基础。

产品功能和特点

金天鹅软件首创了四维金盾防漏体系，包括权限控制、单据控制、门锁控制和管理提升，有效封杀管理漏洞，确保财务安全。

软件具备智能型快捷应用系统，操作简单，用户可以快速上手。

提供了财务报表清晰、快速响应服务请求、全天候在线服务等优势。

服务和支持

金天鹅软件提供10FZ服务模式，确保10分钟内工程师响应服务请求，365天7*24小时服务，全年无休。

拥有500个专家服务团队，提供全国范围内的支持。

用户反馈

多数用户对金天鹅软件的评价较高，认为其功能全面、操作简单、服务响应及时。

少数用户反映存在售后服务跟进不足的问题，但整体满意度较高。

其他信息

金天鹅软件还提供免费版单机酒店管理系统，包含客房管理、餐饮管理、康乐休闲管理等多个模块。

综合来看，金天鹅软件在酒店管理领域具有显著的竞争优势，特别是在用户规模、产品功能和服务支持方面表现突出。虽然存在一些负面反馈，但整体满意度较高，是一款值得信赖的酒店管理软件。建议潜在用户在选择酒店管理系统时，可以综合考虑其市场表现、用户评价和产品功能，以确保选择到最适合自己的解决方案。