腾讯游戏的退款金额主要 取决于用户的充值情况和申请退款的具体流程。以下是有关腾讯游戏退款的一些关键点:
退款对象
退款主要针对 未成年人。对于12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限为50元人民币,每月充值上限为200元人民币。
退款金额
退款金额一般是 充值金额的90%。如果用户对退款金额不满,可以与客服再次联系,但可能会有无法退款的充值项目。
全额退款
用户可以通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款,但退款后账号将被封号10年,即在10年内无法体验腾讯旗下的任何游戏。
退款申请流程
退款申请通常需要1-3个工作日处理完成。
退款申请需要通过腾讯游戏客服或腾讯未成年人家长服务平台进行。
所需证明
退款时,用户需要提供证明“是你本人完成的充值操作”以及“充值操作未受监护人监管和许可”。
综上所述,腾讯游戏的退款金额一般为充值金额的90%,但具体金额和能否全额退款需根据用户的实际情况和申请流程而定。建议家长在申请退款时,准备好相关证明,并通过官方渠道进行操作。
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