网易游戏的退款政策会根据不同的游戏和具体情况而有所不同。以下是一些关于退款的信息：

退款比例

未成年用户：网易对未成年误充值的情况比较关注，有一个网易家长关爱平台微信公众号专门处理此类问题。退款比例可以达到90%左右，但只能退最近一年的消费记录。超过一年的充值，网易会拒绝受理。

成年用户：成年人充值后一般无法退款，除非能证明充值行为存在特殊情况（如未收到对应的游戏货币或物品等）。在这种情况下，可以向游戏客服提交申请，但退款几率较大，具体结果还需看客服处理。

退款流程

未成年用户：需要准备相应的资料（如手机型号、充值记录等）通过网易家长关爱平台微信公众号申请退款。审核时间较快，通常需要10天左右。

成年用户：需要联系游戏客服，说明具体情况并提交申请。如果申请被驳回，可以尝试打电话进行投诉。

注意事项

未成年用户：退款申请需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等。如果不勾选全额退款，默认退款是三个月内的消费记录。退款后账号可能会被封号10年。

成年用户：在合法情况下，一般无法退还充值的钱。如果协商不成，可以保留证据进行起诉。

建议

未成年用户：建议尽快通过网易家长关爱平台微信公众号申请退款，并确保提供的资料完整准确，以提高退款成功率。

成年用户：在充值前应认真确认自己的需求和决定，以免出现不必要的纠纷。如果确实需要退款，建议先联系游戏客服说明情况，并按照客服指引进行操作。