腾讯游戏的退款政策主要针对 未成年人，并且具体的退款金额需要根据账号的申请退款后才能确定。一般来说，退款金额为充值金额的90%。对于特定活动或礼包，如抽奖、限时优惠等，腾讯也会提供相应的退款政策以保障玩家的权益。

此外，腾讯游戏的退款时间限制也相当人性化，玩家在购买游戏后的90天内提出退款申请，都可以得到全额退款。对于特殊情况，如未成年人在无监护人同意下的误购，退款审核通过后，同样可以获得退款。

需要注意的是，腾讯游戏退款政策并不是所有的游戏都适用，并且可能会有一些无法退款的充值项目。如果对退款金额不满，可以与客服再次联系。

建议：

1. 如果是未成年人，并且符合退款条件，可以申请退款。

2. 确认游戏是否在购买后的90天内，以及是否符合特定活动或礼包的退款政策。

3. 准备好相关的购买记录和账号信息，以便在申请退款时能够提供。

4. 如果退款金额不符合预期，及时与客服沟通，了解具体情况并寻求解决方案。