腾讯游戏的退款政策主要针对未成年人，具体金额和条件如下：

30天内全额退款 ：如果玩家在30天内充值且累计金额不超过1000元，则可以全额退款。

超过30天退款：

如果充值时间超过30天或累计金额超过1000元，则从第31日起逐渐减少可退还的比例，具体比例由腾讯根据实际情况确定。

电话客服退款：

玩家可以通过电话联系腾讯游戏客服，说明要全款退费，并提供证明是未成年人自己操作的材料，申请流程与在手机上操作类似。但需要注意的是，全款退费只能退回游戏消费的90%左右，并且一旦退费成功，所有的游戏账号都将不能登录。

未成年人退款链接：

玩家可以在微信搜索找到腾讯游戏客服，回复“未成年人退款”，会有相关链接指引进行退款。

未消费订单退款：

对于未消费的订单，玩家可以在一年内申请全额退款，退款处理时间大约在24小时到7天左右。

误买误操作退款：

如果玩家在使用过程中产生误买、误操作等问题，腾讯游戏也会给予一定的退款补偿。

特定活动或礼包退款：

对于一些特定的活动或礼包，如抽奖、限时优惠等，腾讯也会提供相应的退款政策。

建议

如果是未成年人且符合上述条件，建议通过微信搜索找到腾讯游戏客服或拨打客服电话进行退款申请，并提供相关证明材料。

如果充值时间超过30天或累计金额较大，建议先了解具体的退款比例和流程，再决定是否申请退款。

对于未消费的订单，确保在一年内申请退款，以免错过退款时限。