腾讯游戏退款政策主要针对未成年人，退款金额一般退充值金额的 90%。具体退款金额会根据账号的申请退款之后才能看到，如果对退款金额不满可以与客服再次联系，可能会有无法退款的充值项目。

需要注意的是，如果通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，退款账号会被封存10年，期间不能体验任何腾讯拥有的游戏。此外，如果玩家在游戏中购买了不属于自己的物品或虚拟货币，可以申请临时退款，这种情况下的处理时间通常较快，可以在几分钟内完成。

建议在申请退款前，仔细阅读腾讯游戏的相关规定，并确保所有资料准备齐全，以便顺利完成退款流程。