做客服需要使用一系列软件来提高工作效率和客户服务质量。以下是一些常用的客服软件：

呼叫中心软件

帮助客服代表监控来电、自动转接来电、提供来电者信息等功能，有效协调和管理呼叫流量。

自动回复软件

可以自动回复一些简单的问题，节省客服代表的时间，让他们能专注于更复杂的问题。

在线聊天软件

支持与客户进行在线沟通，快速提供帮助，并留下聊天记录以便后续了解客户需求。

邮件客户端软件

帮助客服代表进行邮件回复，自动分类和整理邮件，提高工作效率。

客服管理系统

包括工单系统、客户关系管理（CRM）软件等，帮助客服人员更好地跟踪和管理客户请求和问题。

办公套件

如Microsoft Office和Google Workspace，包含文字处理、电子表格和演示软件，提高工作效率和专业形象。

沟通工具

高效的沟通工具对于客服工作至关重要，如在线客服系统、即时通讯工具等。

项目管理软件

帮助客服人员更好地管理项目进度和任务分配。

智能客服系统

如智能客服安能版、米云客服客户端等，提供自动回复、聊天记录保存、常用语快捷回复等功能。

客服精灵

适用于电商行业的智能客服工具，能够自动吸附在聊天软件上，通过一键发送消息的方式解决重复问题。

胜威电话客服管理系统

提供单机版和网络版两种版本，用于管理电话和保存客户资料。

Ezvoice

具有家用自动应答电话功能的程序，处理来电并管理留言。

KF99客服软件

全国性价比最高的在线客服系统软件，无需安装插件，操作简单。

网易七鱼

功能强大的在线客服管理软件，拥有人工智能，支持多渠道沟通。

苏宁云信客服客户端

苏宁专为卖家打造的客服软件，内置多会话管理、会话转移等功能。

诺诺客服

集办公、交流、服务为一体的协同办公平台，支持多种平台。

Live800

支持全渠道接入，所有渠道的访客由客服统一接待，提高工作效率。

悦客服

可订制的在线客服软件，支持独立域名、功能订制、界面订制等。

LiveZilla

功能强大的在线客服系统，支持多个网站同时使用，并提供访问统计和安全功能。

微呼（客服系统）

永久免费的客服系统，支持电脑、手机同时在线，保护用户信息安全。

赢客服

在线客服系统，适用于网络销售场景，具备智能化特点。

CC客服

集即时通讯、访客监控、流量统计和客户管理等功能于一体的先进互联网在线客服系统。

企业快服（在线客服系统）

专为企业设计的商务即时通讯软件，帮助企业从网站获取客户、提高销售业绩。

53KF客服系统

提供即时对话功能，帮助企业实现高效的客户服务管理。

这些软件可以根据企业的具体需求和规模进行选择和组合，以提高客服工作的效率和质量。