腾讯游戏退款政策如下：

未成年人退款

如果未成年人使用自己的手机和账号进行充值，一般是可以要回来的。

如果未成年人利用父母的手机和账号进行充值，这个钱能否返还回来还要看与游戏商的沟通。

退款金额

退款金额一般是退充值金额的90%，但具体金额还是要根据账号的申请退款之后才能看到。

如果对退款金额不满，可以与客服再次联系，可能会有无法退款的充值项目。

证据要求

未成年充值退款需要的证据包括：扣款截屏、未成年人出生证明及监护人合照、未成年人户口本身份证、监护人户口本身份证等。

法律依据

根据《中华人民共和国民法典》，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

建议

与游戏平台协商：首先建议与腾讯游戏平台进行协商，提供相关证据，如未成年人身份证明、充值记录等，以争取最大程度的退款。

法律途径：如果协商无果，且金额较大，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。

请注意，以上信息基于2021年至2024年的数据，具体退款政策可能会有变动，建议在申请退款前详细阅读腾讯游戏的退款政策和相关条款。