游戏充值128元是否能退款，以及退款的金额，主要取决于以下几个因素：

是否为未成年人

未满8周岁：根据《民法典》第十九条，未满八周岁的未成年人进行网络游戏消费行为应当经监护人同意并进行监护人有效身份验证。如果未经监护人同意，充值金额应当全额退还。

8周岁以上18周岁以下：如果未成年人已满8周岁但充值金额与其年龄、智力水平不相适应，其法定代理人有权请求游戏平台退还多付的款项。具体退款金额需要根据案件的各种因素进行综合评估，包括未成年人的年龄、认知能力、充值行为的持续性、游戏公司的过错等。

游戏公司的退款政策

不同游戏公司可能有不同的退款政策。一些游戏公司可能会要求提供相关证据，如未成年人的年龄证明、监护人的身份证明等，以便审核退款申请。

游戏公司也可能会根据自身的规定和实际情况，对退款金额进行限制或要求监护人提供额外的信息和材料。

法律途径

如果与游戏公司协商无果，可以通过法律途径解决。例如，可以向法院提起诉讼，要求确认未成年人的充值行为无效，并要求全额退款。

建议

尽快联系游戏客服：如果认为充值是未成年人操作，应尽快联系游戏客服，说明情况并提供相关证据，如未成年人的年龄证明等，以争取退款。

收集证据：准备好所有可能支持退款的证据，包括充值记录、监护人的身份证明、游戏内的消费提醒等。

法律咨询：如果协商无果，可以考虑咨询律师，了解具体的法律途径和可能的结果。

请注意，以上信息仅供参考，具体情况还需根据实际案件和游戏公司的政策来判断。