游戏存档丢失可能有多种原因，以下是一些常见的原因及相应的解决方法：

缓存问题

清除应用程序缓存或切换网络后重新登录尝试。

游戏安装目录权限问题

检查游戏安装目录的权限，确保用户账户拥有“完全控制”的权限。如果没有，修改权限为“完全控制”。

游戏文件损坏

使用游戏平台自带的文件修复工具进行完整性检查和修复。

杀毒软件干扰

暂时禁用杀毒软件，看看存档问题是否得到解决。如果问题解决，需要在杀毒软件中添加游戏文件夹的例外。

设备更换和缺乏备份

更换设备前务必备份游戏存档，并确保能够顺利恢复。

操作失误

清除应用程序缓存或重置设备时，可能会不小心清除存档数据。在进行此类操作之前，请确认操作是否正确，并备份游戏存档。

服务器问题

偶尔游戏服务器可能会遇到问题，导致存档数据丢失。这种情况通常是暂时的，并会在一段时间后得到解决。

云同步问题

如果使用了云同步功能，尝试重新同步云存档。在Steam客户端中，进入“设置”选项，进入“云服务”页面，并勾选“启用Steam云同步”功能，然后重新启动游戏。

后台程序过多

长时间使用手机时持续累积开启多个App，忘记关闭，或者玩一些大型游戏和视频通话也会引起手机发烫，可能导致存档丢失。

系统镜像文件丢失

如果系统镜像文件丢失，可能导致存档无法恢复。建议将系统从备份中恢复。

根据以上原因及解决方法，您可以逐一排查问题所在，并采取相应的措施来恢复游戏存档。如果问题依然存在，建议联系游戏客服或技术支持获取进一步帮助。