游戏无法识别人脸的原因可能有多种，以下是一些常见的问题及其解决方法：

软件版本问题

确保你的微信或QQ等软件是最新版本。很多玩家长时间没有更新软件，可能导致识别功能无法正常使用。更新到最新版本后，问题应该能得到解决。

身份认证问题

人脸识别需要与身份证实名信息匹配。如果实名信息和人脸不是同一人，识别会失败。确保使用的是自己的身份证，并且身份认证必须是本人。

服务器问题

有时候游戏服务器可能繁忙，导致识别失败。这种情况下，可以尝试等待一段时间后再次进行认证。

光线问题

前置摄像头拍摄的环境光线不足或过强，可能导致无法清晰拍摄到人物脸部，从而影响识别。确保在光线充足且无逆光的环境下进行人脸识别。

摄像头问题

确保摄像头清晰且没有被遮挡，如佩戴眼镜、口罩等反光物品。将脸部与摄像头保持水平，并确保在摄像头的正中方。

网络问题

手机网络的好坏也会影响人脸识别的准确性。在信号良好的环境下进行人脸识别，可以提高识别成功率。

设备问题

有时候换设备登录账号需要进行人脸识别。如果是设备人脸问题，可以尝试在设备上先进行识别，再在电脑上玩游戏。

其他问题

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系游戏客服或相关技术支持，寻求进一步的帮助。

通过以上方法，你应该能够找到并解决游戏无法识别人脸的问题。如果问题依然存在，建议提供详细的游戏和设备信息，以便更准确地诊断问题所在。