腾讯游戏不能退钱的原因主要有以下几点：

未成年人充值限制：

根据相关法律规定，八周岁以上的未成年人为游戏充值的，需要经家长的同意或追认，否则充值行为无效，游戏公司需要退还充值款项。

账号使用限制：

一旦选择退费，玩家将失去使用该账号进行游戏的权利，包括游戏数据、角色等级、道具装备等所有与游戏相关的成果都将无法再通过该账号继续体验和使用。

全面游戏封禁：

退费之后，玩家将不能再玩腾讯旗下的所有游戏，系统默认所有相关游戏账号都将被注销，这意味着玩家在腾讯游戏平台上的所有游戏历史和权益都将被彻底清除。

退费审核严格：

即使是未成年人，也需要经过一系列的审核和确认程序，不是所有的申请都能够成功。例如，二次退费相对于一次退费比较难，且需要提供充分的证据和资料。

虚拟商品性质：

游戏充值属于消费虚拟商品，通常不提供退款服务，因为这可能会被滥用。

公司政策：

腾讯游戏公司通常不提供对已充值的金额进行退款的服务，除非在特定情况下，如游戏出现技术故障或账号被盗等。

综上所述，腾讯游戏不能退钱的主要原因在于未成年人充值的限制、账号使用限制、退费审核严格以及虚拟商品的性质。对于未成年人充值，虽然有一定的退款政策，但需要家长同意或追认，并且退费过程中存在诸多限制和条件。