海星云玩不了游戏的原因主要有以下几点：

虚拟机问题：

海星云使用的是虚拟机而非实体机，这可能导致游戏账号被封禁，并且在游戏中会出现禁用程序的提示。

网络问题：

海星云内置的测速可能不准确，建议使用Speedtest等工具进行测速。此外，网络配置问题，如千兆网接百兆网口、路由器过热或蓝牙网卡型号不匹配等，也可能导致游戏体验差。

画面延迟：

尽管有用户反映在海星云上玩某些游戏（如《绝地求生》）时体验极好，但也有用户反映存在严重的画面延迟问题，这可能是由于云游戏平台的固有特性。

检测问题：

有用户反映在使用海星云玩《原神》时，如果被检测到使用虚拟机，游戏将无法运行。这种情况下，建议向海星云客服反馈，以便程序编辑人员更新软件。

综上所述，海星云玩不了游戏的原因可能涉及虚拟机使用、网络配置、画面延迟以及软件检测等多个方面。建议用户根据自己的实际情况检查并优化网络配置，同时考虑使用其他更稳定的云游戏平台。