腾讯游戏《凯旋》的失败可以归结为以下几个主要原因：

运营不善：

《凯旋》在运营过程中遭遇了两次大规模的BUG事件，这些事件严重影响了游戏的口碑和玩家的体验，最终导致游戏无法继续运营。

服务器问题：

腾讯低估了涌入服务器的玩家数量，导致服务器无法承受大量玩家的同时在线，造成了严重的玩家体验问题。

网络环境：

由于《凯旋》对电脑配置和网络带宽的要求较高，而当时中国的网络环境难以满足这些要求，导致玩家在游戏中经常遇到画面锯齿和马赛克等问题。

代理经验不足：

腾讯在游戏运营方面缺乏经验，无法有效应对游戏中出现的问题，这也加剧了游戏的失败。

技术问题：

游戏本身存在一些技术问题，如登录问题和客户端问题，这些问题未能及时解决，进一步影响了玩家的体验。

市场环境变化：

随着互联网人口福利的消失，腾讯此前无往不利的买IP、砸市场的玩法逐渐失灵，游戏市场进入了一个新的阶段，这也对《凯旋》的运营产生了不利影响。

综上所述，腾讯游戏《凯旋》的失败是多种因素共同作用的结果，包括运营不善、服务器问题、网络环境、代理经验不足、技术问题以及市场环境变化等。尽管如此，腾讯并没有因此放弃游戏业务，而是从中吸取教训，开始转向自研游戏，并推出了多款成功的作品。