腾讯游戏不能使用支付宝支付的原因主要有以下几点：

竞争对手关系：

支付宝是阿里巴巴集团的产品，而腾讯与阿里巴巴集团在多个领域存在竞争关系。为了推广自家产品并增加用户粘性，腾讯可能选择不支持竞争对手的支付工具。

商业运营策略：

腾讯拥有自己的支付工具——微信支付，为了更好地控制风险和提供稳定、可靠的付款渠道，腾讯可能选择只支持微信支付。

网络环境和账户问题：

有时支付问题可能是由于网络状况不佳或账户问题导致的。例如，Apple ID和腾讯游戏的支付系统有时会有同步延迟，或者需要检查账户是否已绑定到有效的支付方式，并确保余额充足。

系统或软件冲突：

手机中可能存在与游戏冲突的软件，导致支付充值异常。建议卸载不常用和冲突的软件，然后重启手机后再尝试充值。

综上所述，腾讯游戏不能使用支付宝支付主要是出于商业运营策略和竞争对手关系的考虑，同时也可能受到网络环境和账户问题的影响。建议用户根据自身情况选择合适的支付方式，以确保安全、便捷地完成交易。