要做好软件问题记录，可以遵循以下步骤和建议：

问题描述

提供详细的描述，包括问题的发生时间、具体步骤、错误信息等。

使用简洁、准确的语言，避免冗长和不必要的细节。

用户信息

记录用户的相关信息，包括用户名、联系方式等。如果用户没有提供相关信息，请标明。

问题分类

选择适当的问题分类，如功能问题、界面问题、性能问题、安装问题等，以便后续处理和归档。

问题优先级

评估问题的优先级，以便及时处理用户反馈的问题。例如，高优先级问题应立即处理，低优先级问题可以稍后处理。

重现步骤

提供重现问题的具体步骤。如果问题只在特定情况下出现，请详细说明相关条件。

期望结果和实际结果

详细描述用户期望得到的结果和实际遇到的结果，以便开发人员了解问题的本质。

缺陷报告的其他要素

编号：为每个缺陷分配一个唯一的编号，便于识别和追踪。

缺陷类型：明确指明缺陷的类型，如功能缺陷、界面缺陷、数据缺陷等。

严重程度和优先级：根据影响范围和紧急程度，对缺陷进行分类和优先级评估。

截图或录屏：提供相关的截图或录屏，帮助理解问题。

关联信息：关联相关的信息，如测试用例、需求文档、版本号等，以帮助开发人员更好地理解问题的背景和上下文。

使用缺陷跟踪工具

选择一个适合团队和项目的缺陷跟踪工具，如JIRA、Bugzilla、Redmine等，以便记录、追踪和分析缺陷。

及时更新和跟踪缺陷状态

在缺陷跟踪工具中及时更新缺陷的状态，如已确认、正在处理、已解决等，以及相关的备注和评论。

专业性和规范性

使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确，体现专业化。

每条缺陷报告只包括一个缺陷，使缺陷修正者能够迅速定位和解决问题。

确保缺陷描述的简洁、准确和完整，揭示问题的实质。

通过遵循以上步骤和建议，可以确保软件问题记录的有效性和专业性，从而帮助开发团队更好地理解问题，并高效地解决问题。