使用特定软件解冻

钛备份：这个软件可以解冻或冻结应用，需要ROOT权限。

360手机助手：在360手机助手中，可以找到“冷冻室”并选择需要解冻的软件进行解冻。

通过系统设置解冻

360安全中心：在360安全中心里，可以找到应用管理中的冷冻批量处理功能来解冻软件。

系统设置：进入手机设置并找到应用的权限管理，将360的权限改为信任，然后在“通用设置”中创建桌面快捷方式显示冷冻室，最后在冷冻室中进行解冻操作。

重启设备

简单重启：尝试关闭软件并重新打开，或者直接重启设备，看是否能够解决冻结问题。

检查网络连接

确保网络稳定：如果网络不稳定可能导致软件运行异常，从而引发冻结问题。

清除缓存

清理缓存：清理软件缓存，释放内存，以提高软件的运行速度，有时这也能解决冻结问题。

更新软件版本

更新软件：如果软件版本过旧，可能会导致冻结问题，需要及时更新到最新版本。

联系客服

寻求帮助：如果以上方法均无法解决问题，可以联系软件的客服支持，寻求帮助。

请根据您的具体情况选择合适的方法进行解冻。如果您的设备是电脑，建议先尝试简单的重启和清理缓存的方法；如果是手机，可以优先考虑使用手机助手或系统设置中的解冻功能。如果问题依然存在，建议联系软件的客服支持。