腾讯游戏可以退钱的主要原因是 由于未成年的孩子误操作导致的充值。根据相关法律规定，八周岁以上的孩子进行游戏充值需要经过家长的同意和追认，如果家长不追认，则游戏公司需要退还充值的款项。

1. 打开微信并进入微信公众号。

2. 在公众号中找到并打开“腾讯客服”。

3. 在客服对话框内输入需要退款的游戏名称和“退款”字样。

4. 发送信息后，系统会提示无法退款，因为机器客服没有退款权限。

需要注意的是，使用这个理由申请退款时，需要提供相关证据能够证明是由于小孩操作导致充值的。此外，腾讯游戏的退款政策也保护了未成年人的合法权益，防止恶意套现等行为。

建议家长在发现孩子误操作充值后，尽快通过上述步骤联系腾讯客服进行退款申请，并提供必要的证据以便顺利退款。