游戏里不能改名的原因可能有以下几点：

系统维护或临时审查

腾讯可能会在进行系统维护或临时有审查时关闭改名功能。这种情况下，功能异常只是一个借口，具体原因需要等待腾讯将这个功能再度恢复正常。

功能存在异常

改名功能出现bug也可能导致不能改名。这种情况下，提示“功能存在异常”并不是玩家个人的原因，而是系统本身的问题。

特殊时期关闭系统

在一些特殊时期，如高考期间，游戏公司可能会关闭改名系统以应对大量用户同时改名的情况，这种情况通常会持续半个月左右。

改名卡数量不足

如果没有改名卡，玩家将无法进行改名操作。改名卡可以在游戏商城购买得到。

更名冷却期未结束

每次改名后会有一个15天的冷却期，如果冷却期未结束，也会导致改名失败。

特殊符号或空格

如果改名时名字中包含特殊符号或空格，也可能导致无法改名。

官方临时关闭

有时候，官方可能会根据特定情况临时关闭改名功能，例如在特殊活动或维护期间。

综上所述，游戏不能改名的原因多种多样，可能是系统维护、功能异常、特殊时期关闭、改名卡不足、冷却期未结束或名字中包含特殊符号等原因。玩家可以根据以上信息判断自己遇到的具体情况，并选择相应的解决办法，如耐心等待官方恢复功能、购买改名卡或确保名字符合规定。