手游的负责部门主要包括以下几类：

游戏开发公司内部部门

策划部：负责游戏的整体设计和构思，包括游戏的世界观、背景故事、游戏规则及平衡性调整。

研发部：负责游戏的程序开发，包括游戏设计实现、代码编写及测试，确保游戏的稳定运行。

美术部：负责游戏的视觉呈现，包括美术风格、角色设计、场景渲染及特效制作。

市场部与运营部：负责游戏的推广和营销，以及游戏的日常运营和维护，包括用户服务、数据分析和版本更新。

网络平台公司

客服或投诉渠道：负责处理玩家在平台上遇到的问题和投诉。

游戏开发商

客服部门或投诉热线：负责处理玩家对游戏功能、系统设计、画质、稳定性等方面的不满。

强制监管机构

国家广播电视总局、 文化和旅游部、 信息产业部门等：负责监管游戏内容，确保其符合相关法律法规要求。

行业协会与自律组织

网络游戏行业协会：接受文化行政部门的指导，制定行业自律规范，维护公平竞争和消费者权益。

法律与监管

国家网信部门：负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。

国务院电信主管部门、 公安部门等：在各自职责范围内负责网络安全保护和监督管理工作。

建议：

玩家在遇到游戏问题时，首先可以通过游戏开发商的客服渠道进行投诉。

如果涉及平台问题，可以向平台提交投诉。

对于涉及违法行为或公共安全问题的游戏，可以向相关强制监管机构投诉。