根据您描述的问题，软件问题的具体原因需要结合症状和上下文进行判断。以下是常见原因及对应解决方案的归纳：

一、网络连接问题

VPN或安全软件冲突

若设备连接网络时死机，可能是VPN软件或第三方安全软件阻止了网络通信。建议暂时禁用这些软件，测试网络是否恢复。

网络适配器故障

可尝试在设备管理器中检查网络适配器状态，修复驱动程序或更换网卡。

二、系统资源不足

内存不足

运行过多程序导致内存耗尽，可尝试关闭不必要的应用，或通过任务管理器释放内存。

硬盘空间不足

清理临时文件和冗余数据，确保系统盘有足够空间。

三、软件文件或注册表错误

程序文件损坏或丢失

若特定程序崩溃，可能是文件损坏或病毒感染。建议使用杀毒软件全盘扫描，或尝试系统还原。

注册表错误

不正确的注册表修改（如病毒清除后残留）可能导致程序无法加载。可通过系统还原或注册表编辑器（regedit）修复（需谨慎操作）。

四、兼容性问题

软件版本不匹配

更新软件至最新版本，或尝试降级到兼容版本。

操作系统不兼容

若涉及多平台软件，检查是否满足系统架构要求。

五、其他常见问题

驱动程序过时：

更新显卡、网卡等关键驱动。

系统文件损坏：通过系统修复工具（如sfc /scannow）修复。

建议流程：

1. 优先检查网络连接，尝试切换网络环境。

2. 通过任务管理器监控资源使用情况，关闭占用内存的应用。

3. 使用杀毒软件全盘扫描，重点关注系统文件和注册表异常。

4. 若问题持续，备份重要数据后重装系统。

若以上方法无效，建议提供更具体的错误代码或日志，以便进一步诊断。