淘宝聊天软件是淘宝平台官方推出的综合性商务沟通工具，主要用于买家与卖家之间的在线交流。以下是关于它的详细说明：

一、核心定义

阿里旺旺是淘宝与阿里巴巴贸易通整合后的新品牌，专为电商交易双方设计，帮助用户实现高效沟通、信息管理及商机把握。

二、主要功能

基础沟通功能

支持文字、语音、视频通话，满足实时交流需求，帮助买家咨询产品、解决售后问题，或协助卖家推广商品。

账号管理

提供多账号管理功能，支持同时绑定淘宝账号与个人账号，方便切换不同身份进行沟通。

消息管理

支持消息提醒、分类整理，帮助用户及时回复咨询，提升客服效率。

工具扩展

集成商品管理、订单跟踪等电商功能，部分版本支持与阿里巴巴贸易通的对接，实现跨平台协作。

三、版本与使用场景

买家版：

适用于普通消费者，用于向卖家咨询商品、下单及售后服务。

卖家版：专为商家设计，支持管理订单、处理物流、分析数据等专业功能。

电脑端与手机端：提供多平台适配客户端，支持随时随地沟通。

四、使用建议

账号安全：

建议使用独立账号，避免与个人社交账号关联，防止信息泄露。

规范沟通：

保持专业用语，及时响应买家需求，提升购物体验。

辅助工具：

可结合千牛等客服工具，实现批量处理咨询，提高效率。

综上，阿里旺旺是淘宝生态系统中不可或缺的沟通工具，通过功能分区与扩展，满足电商交易全流程的沟通需求。