黑猫投诉是一款 由新浪网旗下的消费者服务平台，旨在帮助用户解决与企业之间的消费纠纷。该平台以公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道，并致力于维护消费者的合法权益，促进消费环境的健康发展。

黑猫投诉平台具有以下特点：

公平公正：

坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

极速处理：

与黑猫官方合作的企业24小时响应投诉，确保用户的问题能够及时得到解决。

红黑榜单：

实时更新商家信誉排行榜，让消费者的选择更加透明化。

黑猫报道：

讲解消费陷阱，为用户提供消费生活的保驾护航。

消息推送：

用户可以开启消息推送功能，实时了解投诉单动态和消费资讯，不再错过任何重要信息。

黑猫投诉平台的前身为微博和新浪网联合举办的以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛。2018年3月14日，黑猫投诉平台结束试运营，正式上线，并于同年9月19日推出iOS版客户端。

综上所述，黑猫投诉是一款功能全面、操作便捷的消费者维权投诉软件，依托新浪网的强大后台管理，为用户提供了一个高效、公正的消费纠纷解决平台。