一、IT服务管理（ITSM）工具

ServiceHot

- 提供一体化IT运维管理解决方案，支持国产化适配，开箱即用，按需组合。

- 特点：集成ITSM、CMDB、RPA及人工智能技术，形成综合性运维数据中台。

智象运维

- 以CMDB为核心，融合全网采集监控、ITSM、RPA等技术，支持多维度运维管理。

- 优势：实现故障自动诊断、流程优化及智能运维决策。

LinkedSee灵犀

- 侧重硬件运维，通过大数据分析提升硬件状态监控准确性，降低运维成本。

二、网络监控与安全工具

Zabbix

- 企业级网络监控平台，支持虚拟机、服务器、网络设备等多维度实时监测。

- 功能：自动发现设备映射、扩展映射关系，提供Java应用服务器及硬件性能监控。

Nagios

- 开源开源IT运维工具，用于监控基础架构状态、历史日志及生成报告。

- 特点：支持自定义监控项，适合中小型网络环境。

向日葵远程控制

- 支持跨系统、复杂网络下的远程运维，提供批量部署、精细化授权功能。

- 安全性高，数据传输加密，适合IT运维场景。

三、办公与协作工具

Worktile

- 项目管理和团队协作平台，集成任务管理、时间跟踪、文件共享等功能。

- 优势：界面直观，支持看板、甘特图等多种视图，适合跨部门协作。

PingCode

- 专注研发团队，提供需求管理、缺陷跟踪、敏捷开发全流程解决方案。

- 特点：与持续集成工具集成，提升开发效率。

Trello/Asana

- 适合中小型团队，提供任务分配、进度跟踪及可视化看板。

- 优势：操作简单，灵活性强，适合快速迭代项目。

四、其他实用工具

MindManager：

思维导图软件，支持多终端同步，适合记录会议纪要或知识管理。

亿图图示（EdrawMax）：国产绘图工具，提供流程图、网络拓扑等模板，适合快速制作可视化文档。

Mailchimp：邮件营销工具，支持批量发送邮件，便于与客户进行“打合”（协作）。

总结

选择IT运营软件需结合企业规模、技术架构及预算。中小型企业可优先考虑SaaS平台（如Worktile、ServiceHot），大型企业则需关注企业级工具（如Zabbix、Nagios）。同时，网络监控、安全防护及办公协作工具（如Worktile、PingCode）也是IT运营中不可或缺的组成部分。