关于购物软件界面变黑的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、系统级原因

手机系统故障

尝试重启手机，解决临时性软件冲突或系统资源不足问题。

若问题持续，可考虑刷机后重新安装应用。

存储卡问题

拔出存储卡重新插入，检查是否因卡槽接触不良导致应用无法加载。

二、网络与软件问题

网络异常

检查网络连接稳定性，尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

使用网络加速工具优化网络环境。

浏览器或插件冲突

切换浏览器（如Chrome、Firefox）测试兼容性，或禁用浏览器插件排查冲突。

重装浏览器或使用无痕模式访问。

应用本身异常

尝试清除应用缓存和Cookies，或更新至最新版本。

通过应用内反馈渠道联系技术支持。

三、特殊场景

国家公祭日等特殊事件

2021年12月13日南京大屠杀国家公祭日期间，电商平台曾短暂出现界面变黑现象，作为国家哀悼行动的临时调整。当前若遇类似情况，可关注官方公告等待恢复。

地区网络管制

部分地区可能因网络管制临时限制应用访问，可咨询当地网络管理部门。

四、其他建议

若以上方法无效，建议联系手机厂商或应用开发商反馈问题。

定期备份数据，避免因系统崩溃导致数据丢失。

若问题持续存在且无法自行解决，建议通过官方渠道反馈详细情况，获取进一步技术支持。