离职继承软件通常指的是 企业微信。企业微信是一款由腾讯公司开发的即时通讯工具,它提供了多种功能,包括离职继承功能。离职继承功能允许企业将离职员工的客户信息一键分配给其他在职员工,以确保客户资产的顺利迁移和服务的连续性。这一功能有助于减少员工离职对客户关系造成的潜在损失,并提高客户满意度。
具体操作步骤如下:
1. 企业管理员需要登录企业微信管理后台。
2. 进入【客户联系】—【配置】—【分配离职员工资产】。
3. 核实离职员工是否具有客户联系权限,并将其客户分配给在职员工。
4. 客户无需确认,24小时后就会自动由新员工接替服务。
此外,企业微信还提供了在职继承功能,当员工有工作变更或特定客户调动时,客户可以转移至其他成员继续服务,24小时后自动变成联系人。
除了企业微信,还有一些其他的客户关系管理(CRM)系统也提供了离职继承功能,例如点镜SCRM系统。点镜SCRM系统集成了客户信息管理、销售流程自动化、客户服务与支持等多功能于一体,并在离职客户继承方面提供了一系列高效、便捷的功能。
根据您的需求,您可以选择企业微信或点镜SCRM系统等工具来实现离职继承功能,以确保客户资源在企业内部的顺畅交接和持续服务。
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