针对线路故障的诊断和管理，可以使用以下几种软件工具：

Ping命令：

这是最基本的网络诊断工具，可以用来测试网络连通性、延迟和丢包率。通过ping内网和外网IP地址或域名，可以初步判断网络中的问题是在内网还是外网部分，以及是否存在DNS解析问题。

Traceroute命令：

用于显示数据包从源主机到目标主机之间经过的路径，帮助定位网络中的故障点。它通常与ping命令结合使用，以确定数据包传输过程中出现问题的具体位置。

Nmap工具：

这是一款功能强大的端口扫描工具，可以用来扫描网络中的开放端口和操作系统版本。它能够帮助网络管理员了解网络中的设备配置和潜在的安全风险。

MTR工具：

结合了Ping和Traceroute的功能，能够同时观察数据包丢失和延迟情况，适用于快速诊断网络链路问题。

Wireshark工具：

这是一款流行的网络封包分析软件，可以捕获并分析网络流量，帮助用户深入了解网络协议和数据包结构，从而快速定位问题所在。

线路故障在线监测系统：

这种系统能够实时监测线路状态，并在发生故障时发送报警信息，帮助维修人员迅速定位故障点。

智能辨识系统：

如国网湖北省电力有限公司开发的线路故障智能辨识系统，利用人工智能技术实现故障的快速智能辨识和精准定位。

根据具体需求和场景，可以选择合适的工具进行线路故障的诊断和管理。对于简单的问题，可以使用ping和Traceroute命令；对于更复杂的网络问题，可以结合使用Nmap、MTR和Wireshark等工具进行深入分析。对于大规模的网络监测和故障管理，可以考虑使用在线监测系统和智能辨识系统来提高效率和准确性。