软件无法使用网络的原因可能有很多，以下是一些常见的问题及其解决方法：

防火墙设置

检查防火墙设置，确保没有阻止该软件访问互联网。有些软件可能需要手动在防火墙中允许访问网络。

代理服务器设置

如果使用代理服务器连接互联网，确保软件已正确配置代理服务器信息。可以在软件的网络设置中找到相关选项。

DNS问题

清除计算机或路由器缓存中的DNS记录。在Windows中，可以打开命令提示符并输入`ipconfig /flushdns`并回车。

尝试使用其他公共DNS服务提供商，如Google的8.8.8.8或114.114.114.114。

软件更新或重新安装

确保软件已更新到最新版本。过时的软件可能存在与网络连接相关的bug。

如果问题仍然存在，尝试卸载并重新安装软件。

网络配置问题

验证其他设备是否可以成功连接互联网，以确定问题是否局限于特定设备或特定网络环境下。

重启路由器和调制解调器以刷新网络连接。

病毒或恶意程序感染

运行杀毒软件和反恶意软件程序，确保计算机没有受到感染。

硬件故障

检查网卡驱动程序是否损坏或硬盘是否存在故障。这些硬件问题也可能导致软件无法连接到网络。

软件权限限制

检查软件的权限设置，确保没有禁用网络访问。

系统更新问题

操作系统的更新有时会导致某些软件出现兼容性问题，包括网络连接问题。检查软件是否有可用的更新，或者联系软件开发者了解是否有已知的兼容性问题及其解决方案。

信号问题

确保设备处于良好的网络信号覆盖区域。在信号覆盖不佳的区域，如地下室或电梯间，手机可能无法接收到网络信号。

运营商网络故障

联系运营商客服了解是否有网络故障或正在进行的维护工作。

SIM卡问题

检查SIM卡是否插好，如有需要，及时充值或更换SIM卡。

通过逐一排查上述问题，通常可以找到并解决软件无法使用网络的原因。如果问题依然存在，建议联系软件的开发者或技术支持团队寻求进一步帮助。