软件服务外包是指企业将其软件开发、测试、维护等任务交给外部服务提供商来完成的一种业务模式。通过这种方式，企业能够更加专注于自身核心业务的发展，同时降低成本和提高效率。

从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，即将企业的一部分内容转移出去。服务外包可以分为制造业外包和服务外包，前者涉及加工制造零部件、中间产品活动，后者涉及服务活动或流程。

软件服务外包的基本内容包括：

外部资源利用：

通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。

业务流程外包服务（BPO）：

企业将全部或部分软件项目工作发包给提供外包服务的公司，以降低项目成本。

离岸外包：

将项目外包给乙方，在乙方的办公场地完成项目，通常利用发展中国家的低成本优势。

近岸外包：

将项目外包给地理位置较近的国家，以减少物流和沟通成本。

本地外包：

将项目外包给本地服务提供商，便于管理和沟通。

软件服务外包产业已经成为全球经济发展的重要推动力之一，通过重组价值链、优化资源配置，企业能够降低成本并增强核心竞争力。