软件连不上网的原因可能有很多，以下是一些常见的问题及其解决方法：

防火墙设置

检查防火墙设置，确保允许该软件通过。您可以尝试暂时关闭防火墙，看是否能解决问题。如果关闭防火墙后可以连接，那么需要调整防火墙规则，允许该软件的网络访问。

代理服务器设置

如果您使用代理服务器来连接互联网，请确保所用软件已正确配置了相应的代理服务器信息。可以在软件的网络设置中找到相关选项。

DNS问题

清除计算机或路由器缓存中的DNS记录。在Windows系统中，可以打开命令提示符（按下Win + R并输入cmd），然后输入"ipconfig /flushdns"并回车。您也可以尝试使用其他DNS服务器，如Google的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）。

软件更新或重新安装

检查软件是否有可用的更新版本，并尝试升级该软件。如果问题仍然存在，考虑卸载并重新安装该软件。

网络配置问题

验证其他设备是否可以成功连接互联网，以确定问题是否局限于特定设备或特定网络环境下。也可以尝试重启路由器和调制解调器来刷新网络连接。

病毒或恶意程序感染

运行杀毒软件和反恶意软件程序，以确保您的计算机没有受到感染。恶意程序可能会干扰计算机与互联网之间的通信。

应用程序自身问题

应用程序自身可能存在bug或不兼容问题。可以尝试重新启动应用程序或者卸载后重新安装。

区域网络不稳定

可能是自家路由器不稳定或者整个区域网络都有问题。可以尝试重新启动路由器。

权限限制

检查软件是否设置了权限限制，确保其具有访问网络的权限。在Windows系统中，可以打开设置中的应用程序管理，检查权限设置。

电信无线信号问题

如果使用的是电信的无线信号，可能会有免费Wi-Fi的时段限制。请确认当前是否处于可用的Wi-Fi时段内。

通过逐一排查上述问题，您应该能够找到并解决软件连不上网的原因。如果问题依然存在，建议联系软件开发者或网络服务提供商寻求进一步的帮助。